Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Oferecemos aos nossos clientes produtos de alta qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, temos uma Política de Troca e Devolução.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser previamente comunicadas. Produtos devolvidos sem aviso prévio ou com ausência de itens/acessórios que o acompanharam o produto em sua venda, não serão aceitos, portanto para que haja um bom atendimento, o cliente deve estar ciente de enviar o produto com todos os itens que foram adquiridos e ter informado sobre os problemas encontrados para que possamos fazer uma análise correta.

1. EM QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO, RECUSE O RECEBIMENTO DO PRODUTO

O recebimento de produtos violados ou que correspondem aos itens abaixo, não estarão inclusos na garantia. ATENÇÃO:

  1. Embalagem aberta ou avariada.
  2. Produto avariado.
  3. Produto em desacordo com o pedido.
  4. Falta de acessórios.

Se ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato conosco em até 72h.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento/desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: ATENÇÃO:

  1. O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;
  2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

3. PRODUTO COM DEFEITO/VALIDADE CURTA

A solicitação de troca deverá ser comunicada em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento: ATENÇÃO:

  1. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto, e que as mercadorias tenham todos os acessórios;
  2. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco.